Beschwerderegelung

Beschwerden und Streitigkeiten

Es tut uns leid, falls Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine zufriedenstellende Lösung. Sie erreichen uns per E-Mail unter:

info@animalproducts.nl

Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und uns bemühen, eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden. Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Sollte die Bearbeitung länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen.

Sollte dies nicht helfen, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stiftung Webshop Quality Mark wenden, der wir angehören. Diese wird dann vermitteln. https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen.